“我母亲被人邀请去听养生讲座,结果买回来个根本用不上的净水器,想退也退不了,请帮帮我们。”家住汉阳区的李女士向极目热线求助,家里老人参加某养生讲座,却被人诱导在一辆流动大巴车上购买了一台某品牌净水器,自家不仅用不上,且其3000元的价格也远高于其网上售价。李女士要求退货退款却被对方拒绝,无奈之下向记者寻求帮助。经记者介入后,卖家于8月29日承诺退货,并退还大部分款项。
老人参加养生讲座带回台净水器
8月24日,李女士向记者介绍,8月份开始,一直有一辆大巴车在他们小区附近游荡,她的母亲王奶奶就多次被人邀请上车去听养生讲座。“我母亲80岁了,去听听养生讲座我也觉得应该,前几次带回来的都是些养生宣传资料或者小礼品,所以我也没在意。”李女士说,“可是8月15日左右,我母亲那次去听完讲座后,就有人送上门一台净水器,我才发现不对劲。”
(资料图片仅供参考)
李女士母亲购买的净水器
原来,经过此前一段时间的铺垫后,就有推销人员宣传,号称他们的净水器有养生功效,喝净水器里的水能强身健体,且操作方便长时间不需要更换滤芯。老人一时心动,又因参加过几次别人的讲座面子上抹不开,于是在推销人员劝说下,便买了一台售价3000元的净水机。
购买净水器的当天,就有工作人员将净水器送上门,李女士下班回家后得知此事便觉得老人可能是被“套路”了,在网上查询后发现,相同品牌的净水器在某购物网站上的实际售价远低于3000元。
家属觉得被“套路”想退货却遭拒
“我之前曾听过,有这种以养生讲座的形式忽悠老年人买东西的套路,没想到这次被我自己家人碰上了。”李女士气愤地说,“他们宣传的是10年都不用换滤芯,结果我后来联系他们,他们又说滤芯每年都要换,这不是明摆着欺负老年人不懂吗?”
净水器的滤芯
气愤的李女士认为,净水器并不具备卖家宣传的养生功效,且滤芯更换也和宣传不符,属于欺骗老年人,应予以退货处理。可之前热情的卖家却表示,净水器没有质量问题,买了就不能退,不过后期更换滤芯可以算便宜些。
李女士不同意,多次联系对方,坚持要求对方退货退款,而对方也坚持不同意,到后来连电话也不接了,无奈之下李女士只得求助极目新闻。
记者介入后卖家承诺退货退款
8月25日,记者联系卖家,起初对方并不同意,但表示可以算便宜些,退400元给李女士,李女士表示无法接受。
此后,经过反复沟通,并告知对方李女士已报警后,对方于8月29日承诺会于周末上门退货退款,不过要收取600元的“产品安装手续费和折旧费”,李女士考虑后同意了此解决方案。
记者在网上搜索净水器陷阱的相关信息
记者就此事咨询了武汉市消费者协会,其工作人员表示,此类大巴车流动商贩,常利用老年人不会网购、不了解此类商品、维权意识薄弱的特点,打着养生的幌子高价推销商品,因此得以诓骗不少老年人。而且,他们采用流动大巴车来作为销售地点,打一枪换一个地方,相关执法部门难以制约,因此广大市民特别是老年人要特别警惕此类推销陷阱,切勿盲信。
记者也在网上查询了相关高价兜售净水器的信息,发现此类高价陷阱屡见不鲜,但还是有很多老年人中了圈套。在此,极目新闻也提醒广大读者,在遇到“公益宣传”“养生讲座”等活动时,一定要提高警惕,一旦发现上当受骗,立即拨打12315电话进行举报。
(图片由当事人提供)
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