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湖南日报·新湖南客户端8月16日讯（通讯员 周颖）近年来，岳阳市南湖新区坚持以居民需求为导向，以“微言大义”议事厅为平台，深度融合“群英断是非”工作法，及时回应群众关切，切实解决群众诉求，着力构建“家门口”议事机制，开启群众“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道”基层治理新模式。

立足搭平台，打造为民议事主阵地。城市小区治理之所以一直难以破题，关键在于物业公司与业委会、业主之间缺乏互信、难成共识。南湖新区坚持以解决民生实事、服务群众为目标，依托小区功能型党支部、物业公司等设立“微言大义”议事厅。围绕“共建共享”理念，引导小区居民主动参与基层治理工作，形成“区级统筹负责、街道（管理处）社区（村）实施、居民自治参与”的工作格局。截至目前，该区24个社区（村）陆续成立“微言大义”议事厅30个。如何确定“微言大义”议事厅人选，街道、社区充分考虑其履职意愿和履职能力，在不同行业、不同阶层、不同文化层次等方面产生人选。与此同时，议事厅还规定了议事范围、流程、规则，除票选产生小区民生实事项目外，将涉及小区公共环境、安全防范、邻里纠纷等问题放到议事厅进行协商解决。议事厅不定期召开会议，重点围绕小区业委会、居民代表、民情收集意箱，涉及小区内的公共文娱乐活动、公共安全防范、公众得益密切相关的民生问题、重大邻里纠纷和街道重点工作的落实进行民主协商，形成了居民说事、成员议事、组织解事、大家做事的工作机制，构建了由居民代表征集、决定、监督、实施、评价的全链条体系。

立足建机制，拓宽为民议事新路径。“群众在想什么，我们就要干什么。”“微言大义”议事厅有效推进基层民主协商工作，涉及群众利益的难点问题，由社区上报至上级相关部门，议事厅提前3天公布协商议题，感兴趣的居民皆可申请参与议事，并对处理结果进行公开通报。而一般的邻里纠纷，社区居委会同居民代表、“五老”代表（政治素质高、德高望重、经验丰富的老干部、老党员、老教师、老模范、老军人）等理事会成员，邀请当事双方进行面对面沟通，一对一化解。湖畔小区设施老旧，雨污分流工程改造完工后，被破坏的路面和绿化带没有得到复原，影响小区居民的生活和小区的绿化环境，居民怨声载道。小区党支部、社区工作人员、居民代表、小区物业公司代表们齐聚“微言大义”议事厅共商处理“收尾”工程，在最短的时间内进行了全面复原。长檀社区居民晏某拆迁还建问题多年未解决，来自长檀和畔湖湾两社区的5位“群英”齐聚“微言大义”议事厅，你一言我一语，纷纷发表意见，还原事情真相，客观讲述观点。经过近3小时反复陈述，既舒缓了晏某的思想情绪，也协商解决了民生诉求。“在街道的指导下，我们小区成立的议事厅，真正做到了居民说事、成员议事、组织解事、大家做事”，长檀社区70岁的退休老共产党员周湘华由衷感慨。

立足解难题，助推为民议事见实效。“留多少脚步，就有多少真情。”“微言大义”议事厅充分发挥小区“功能型党支部”的政治功能和组织优势，让大事小情在“议”中得到解决，让邻里关系在“议”中走向和谐，从议事厅“议”出来的小区公共秩序、公共环境、文明礼仪等需要居民共同遵守的协商结果，又被固化为“居民公约”，极大提高居民自我管理、自我服务意识，也激发他们参与社区治理的主动性。随着全区居民代表工作如火如荼开展，“微言大义”议事厅这个“忧乐”平台吸纳了一批热爱家园，有公益心、爱心、责任心和奉献精神的共产党员、正能量居民，他们逐步成为“居民代表”的核心力量，“飞”入了寻常百姓家，让居民代表工作“活”起来、“亮”起来。湘州名都小区楼道“牛皮癣”一直是小区的“痛点”，时逢2023年岳阳市全国文明城市复检验收，通过居民代表们在议事厅召集多方恳谈会后，这一多年来未解决的顽疾得到集中清理整治，代表们又自发形成志愿者加强日常巡查监管，小区精神面貌焕然一新。云梦新城小区的供水主泵，由于使用期限较久，主泵水压磨损严重，水压不稳半夜摩擦发出噪音影响居民休息，小区居民代表、功能型党支部与新进物业公司在“微言大义”议事厅进行沟通，促成物业公司出资20多万元更换新水泵，根治了困扰小区多年的“顽症”。

“微言大义”议事厅将一桩桩小区业主的操心事、烦心事、揪心事解决。今年以来，南湖新区议事厅先后收到业主赠送锦旗137面。“微言大义”议事厅搭建了协作平台，凝聚了干群力量，解决了民生实事，让辖区居民从“坐等靠要”到“共治共享”，变“为民做主”到“让民做主”，将组织优势、制度优势转化为城市基层治理效能，成为党建引领基层小区治理的又一生动实践。